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云视通设备是一种智能家居设备,可以通过手机远程监控家里的情况,便于我们随时随地了解家里的情况,但是如果你发现你的云视通设备被其他人绑定了,该怎么办呢?下面我们来详细介绍解除绑定的方法。
第一步:联系客服
如果你发现自己的云视通设备被其他人绑定了,第一时间需要联系云视通客服,告诉他们你的设备被绑定了,希望他们帮忙解绑。客服会要求你提供相关信息,如设备号、账号等信息,以便他们能够帮助你快速解绑。
通常来说,客服会在一天内回复你,告知你是否解绑成功,如果未成功,也会告诉你失败的原因。
第二步:尝试自己解绑
如果与客服联系很麻烦,或者客服无法解决你的问题,你也可以尝试自己解绑。具体步骤如下:
打开云视通APP,进入“我的设备”页面。
找到被绑定的设备,点击“设置”。
点击“解除绑定”按钮,按提示操作即可解除绑定。
如果你成功解绑了设备,恭喜你,问题解决了。但如果你的设备还是无法解绑,你需要尝试以下方法。
第三步:重置设备
如果你无法解绑设备,你可以尝试重置设备。不过需要注意,在重置设备之前,备份好设备上的重要数据,因为重置会清除设备上的所有数据。
找到设备的“RESET”按钮,长按5秒以上,直到设备指示灯变为红色。
继续长按,直到设备指示灯变为绿色。
这时,说明设备已经重置成功了。你只需重新连接设备,并重新注册账号,就可以使用设备了。
结语
总之,当你发现你的云视通设备被其他人绑定了时,一定不要慌张,可以先联系客服,尝试自己解绑,最后再考虑重置设备。只要按照以上方法操作,就能完美解决问题。
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